Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für Coachings, Workshops und digitale Produkte von rooted hearts Erzgebirge – Elterncoaching& Bindung
§1 Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Angebote, Buchungen und Käufe über die Website
www.rooted-hearts-erzgebirge.de
Anne Göthel, Elterncoach und Anbieterin von Workshops, Coachings und digitalen Produkten unter der Marke rooted hearts Erzgebirge – in Bindung verwurzelt.
Sie gelten für:
• alle Nutzer:innen der Website
• Kund:innen von 1:1 Coachings (online und vor Ort)
• Teilnehmer:innen von Workshops, Webinaren und Kursen
• Käufer:innen digitaler Produkte (z. B. PDFs, E-Books)
Die AGB treten mit Abschluss des Kaufes oder der verbindlichen Buchung in Kraft.
Mit der Buchung bzw. dem Kauf erklärst du dich mit diesen AGB einverstanden. Bitte lies sie dir daher vor dem Absenden deiner Bestellung aufmerksam durch.
§2 Leistungen & Formate
Folgende Leistungen werden angeboten:
• 1:1 Coachings (online via Zoom oder vor Ort)
• Online-Kurse, Webinare und Workshops
• Vor-Ort-Veranstaltungen (z. B. Elternabende, Gruppenformate)
• Digitale Produkte wie PDFs, Workbooks (später ggf. Printprodukte)
Die Erbringung erfolgt über:
• Zoom-Call oder Coachingtermin
• E-Mail-Zusendung
• Download via Website oder Mitgliederbereich
§3 Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande:
• beim Kauf digitaler Produkte über WooCommerce
• bei Buchung eines Coachings oder Workshops über das Anmeldeformular
• mit automatischer Buchungs- oder Bestellbestätigung
Zahlung erfolgt über:
• PayPal (sofort)
• Rechnung (innerhalb von 14 Tagen)
Kündigung:
Bei Buchung von Coaching-Paketen (z. B. 5 Termine) regelt der Vertrag die Sitzungszahl und -abstände. Eine Kündigung ist mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende möglich.
§4 Preise & Zahlungsbedingungen
Die angegebenen Preise werden ohne Umsatzsteuer ausgewiesen, da ich aktuell Kleinunternehmerin gemäß §19 UstG bin.
Zahlungsarten:
• PayPal
• Überweisung auf Rechnung
Bei Zahlungsverzug erfolgt eine Zahlungserinnerung/Mahnung. Es gelten die gesetzlichen Verzugszinsen.
§5 Stornierung & Rücktritt
Bei kostenpflichtigen Angeboten gelten folgende Bedingungen:
• Kostenfreie Stornierung bis 8 Tage vor Veranstaltung/ Coaching- Termin möglich
• Absagen ab 7 Tage vor Beginn: Es fallen 75 % des Buchungspreises an
• Eine Ersatzperson kann ohne Aufpreis benannt werden
• Bei Nichterscheinen ohne Absage: 75 % des Gesamtpreises werden berechnet
Dies gilt nicht für kostenlose Veranstaltungen (z. B. Webinare, Infoabende).
Bei Absage durch die Anbieterin (z. B. Krankheit) bemühe ich mich um Ersatztermin. Fällt die Möglichkeit zur Durchführung dauerhaft aus, wird das bereits gezahlte Honorar erstattet oder ein Alternativangebot gemacht.
§6 Haftung & Abgrenzung
Berufsbezeichnung und Hinweis:
„Elterncoach“ ist keine geschützte Berufsbezeichnung und unterliegt daher keiner staatlichen Anerkennung oder besonderen gesetzlichen Regelungen. Ich biete meine Leistungen als qualifizierte Sozialpädagogin und erfahrene Elterncoachin an, orientiere mich dabei an anerkannten Methoden und Standards und nehme regelmäßig an Supervisionen zur Qualitätssicherung teil.
Die angebotenen Coachings und Kurse dienen der persönlichen Entwicklung und Begleitung im Elternalltag.
Die Teilnahme an meinen Coachings und Workshops ersetzen bei entsprechendem Bedarf keine therapeutische oder medizinische Behandlung.
Ich schulde keinen bestimmten Erfolg. Coaching dient der Begleitung und Reflexion – der Erfolg hängt wesentlich von der aktiven Beteiligung und Umsetzung durch die Klient:innen ab. Weiterhin übernehme ich keine Haftung für Entscheidungen oder Handlungen, die Klient:innen auf Grundlage der Coachingleistungen treffen. Verantwortung liegt immer bei der Klientin/dem Klienten.
§7 Urheberrecht & Nutzung
Alle Inhalte (z. B. Workbooks, Kursmaterialien, PDFs) unterliegen dem Urheberrecht von Anne Göthel.
Sie sind ausschließlich zur privaten Nutzung bestimmt und dürfen nicht weitergegeben, veröffentlicht oder kommerziell genutzt werden – auch nicht in Teilen oder in veränderter Form.
§8 Vertraulichkeit & Datenschutz
Alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhobenen Informationen werden vertraulich behandelt.
Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung.
Datenverarbeitung im Rahmen der Vertragsdurchführung
Im Rahmen der Vertragsdurchführung werden personenbezogene Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsdaten) verarbeitet, soweit dies zur Leistungserbringung, Abrechnung oder Kundenbetreuung erforderlich ist.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung des Vertrags.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung und deinen Rechten findest du in der Datenschutzerklärung.
Online-Durchführung:
Online-Coachings und Workshops finden über die Plattform Zoom statt. Zoom erfüllt aktuelle Datenschutzstandards, dennoch ist dir bewusst, dass bei der Nutzung von Drittanbieter-Plattformen Risiken nicht vollständig ausgeschlossen werden können. Mit deiner Anmeldung erklärst du dich damit einverstanden.
§9 Teilnahmebedingungen, Verhaltensregeln & Mitwirkungspflichten
Die Teilnahme an den Kursen, Coachings oder Workshops setzt eine normale physische und psychische Belastbarkeit voraus.
Teilnehmende, insbesondere von Gruppenangebote, verpflichten sich zur Verschwiegenheit über vertrauliche Inhalte oder persönliche Aussagen anderer Teilnehmer:innen, auch über das Programm hinaus.
Die Teilnehmer:innen verpflichten sich, die Anweisungen der Veranstaltungsleitung zu befolgen.
Störungen des Ablaufs oder respektloses Verhalten gegenüber anderen Teilnehmer:innen oder der Leitung können zum Ausschluss führen – ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.
Bei Onlinekursen ist für die Teilnahme eine stabile Internetverbindung und ein geeignetes Endgerät (z. B. Laptop, Smartphone) erforderlich. Die Erstellung von Audio , Video oder Bildschirmaufzeichnungen während Coachings oder Workshops ist ohne ausdrückliche Einwilligung der Anbieterin nicht gestattet.
Die Klient:innen verpflichten sich, Coaching-Termine pünktlich wahrzunehmen, sich aktiv einzubringen und bei Online-Coachings für stabile Technik zu sorgen. Bei technischen Problemen seitens der Kund:innen entfällt der Anspruch auf Nachholung des Termins. Bei technischen Ausfällen seitens Anne Göthel- rooted hearts Erzgebirge wird zeitnahe ein Ersatztermin vereinbart.
§10 Technische Voraussetzungen für digitale Inhalte
Für die Nutzung digitaler Produkte (z. B. PDFs, Videokurse, Online-Workbooks) ist ein Endgerät mit Internetzugang sowie ein PDF-Reader bzw. ein aktueller Webbrowser erforderlich. Die Verantwortung für eine funktionierende technische Ausstattung liegt bei der Käuferin / dem Käufer.
Ein Anspruch auf Rückerstattung wegen technischer Inkompatibilität besteht nicht.
§11 Lieferung und Zugriffsrechte auf digitale Produkte
Digitale Produkte werden nach Zahlungseingang per E-Mail bereitgestellt oder über einen Mitgliederbereich freigeschaltet. Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
Die Downloadlinks bleiben für einen begrenzten Zeitraum verfügbar (i. d. R. 14 Tage), sofern nichts anderes vereinbart wurde.
§12 Änderungsvorbehalt
Die Anbieterin behält sich das Recht vor, Inhalte, Termine und Preise ihrer Angebote jederzeit zu ändern, sofern dies aus inhaltlichen, didaktischen oder organisatorischen Gründen erforderlich ist. Bereits abgeschlossene Verträge sind davon nicht betroffen.
§13 Widerrufsrecht
Bei digitalen Produkten:
Das gesetzliche Widerrufsrecht entfällt, sobald der Download oder die Nutzung begonnen hat, wenn die Kundin/der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat.
Bei 1:1-Coaching & Workshops:
Ein Widerrufsrecht besteht nur vor Beginn der Leistung. Bei kurzfristigem Start (< 7 Tage) verzichtet die Kundin/der Kunde mit Buchung ausdrücklich auf das Widerrufsrecht.
§14 Gerichtsstand & Rechtswahl
Es gilt ausschließlich deutsches Recht.
Gerichtsstand ist 08297 Zwönitz, sofern gesetzlich zulässig.
§15 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
§16 Nutzung externer Dienste (WooCommerce)
Die Abwicklung von Kauf- und Zahlungsprozessen sowie der Zugang zu digitalen Produkten erfolgt über die Plattform WooCommerce, ein Plugin des Anbieters Automattic Inc., integriert in unsere Website.
Dienstanbieter:
Automattic Inc.,
60 29th Street #343,
San Francisco, CA 94110,
USA
WooCommerce ist eine Open-Source-E-Commerce-Lösung, die als Plugin für WordPress genutzt wird. Die Datenverarbeitung erfolgt im Rahmen der Bestellung und ist zur Vertragsabwicklung erforderlich.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung findest du in der Datenschutzerklärung von Automattic.